支付寶就《芝麻服務協議》認錯
近日,朋友圈被支付寶“年度個人賬單”刷屏,殊不知,當你被這些小確幸感動之時,可能不經意同意了《芝麻服務協議》的默認選項。對此,芝麻信用3日晚間回應,“這件事,肯定是錯了”。
公司雖認錯,但用戶體驗已被傷害。業內認為,在個人信息成為不少互聯網公司“價值源泉”的今日,尤需明晰其收集、使用的邊界,用良好的市場氛圍,激勵用戶放心使用信用產品。
1月3日晚,《中國消費者報》官方微信公眾號率先報道了岳成律師事務所合伙人岳屾山在微博上質疑支付寶賬單背后的隱藏條款一事,引發各路媒體轉載。岳屾山說,查看支付寶年度賬單前,在首頁發現了一行特別小的字:“我同意《芝麻服務協議》”,不但字特別小,而且已經幫你選擇好“同意”了。而賬單的查看和《芝麻服務協議》沒有關聯性,所以你選擇取消同意,依然能夠看到年度賬單。但如果你沒注意到,就會直接同意這個協議,允許支付寶收集你的信息包括在第三方保存的信息。
這條微博迅速擴大,并馬上被《中國消費者報》微信公眾號和其它一眾媒體自媒體跟進,大眾開始對支付寶口誅筆伐。過去兩年的支付寶是挺背的,從調侃1%的WP用戶,到疑似偷拍,再到「生活圈」低俗照片事件,都造成過不小的輿論風波。未經用戶允許就默認把私人信息透露給第三方使用,對一個涉及到資金交易的平臺來說,這次支付寶面臨的是一場相當嚴重的指責。大眾往往對自己的信息安全和資金安全尤為在意,即使我愿意自己曬賬單到社交網絡上,也不允許你支付寶「擅自」把信息給其它第三方。
“被同意”的用戶究竟會“被默認”哪些協議呢?根據《芝麻服務協議》,其中包括,“您授權我們可以從合法保存有您信息的第三方,采集及處理您的各類信息”“您同意第三方可直接向我們提供您的信息而不需要您再次授權”“采集您的信息包括但不限于您的個人信息、行為信息、交易信息、資產信息、設備信息等”……
對此,網友紛紛表示企業套路深,新年伊始便添堵。最令人無語的是這些條條框框看似每一條都說得很清楚,卻不知道哪一個是“坑”,會有什么潛在風險,提心吊膽。
針對輿論報道,芝麻信用管理有限公司3日晚間在新浪微博上發布了情況說明:初衷沒錯但用了非常傻的方式,愚蠢至極;目前已經調整了頁面,取消默認勾選;此前沒有開通芝麻信用的用戶,不會因此被收集信息。
1月4日0點07分,支付寶官方微博轉發芝麻信用認錯微博,表示"我也不知道該說什么,一起承擔吧”。
這件事才算告一段落,最后要提醒一下大家年初了,不僅僅是支付寶賬單,市面上還有各種購物APP的賬單都建議去看一看,可能還有更多的坑也說不定。以及以后在任何APP上的協議我們都一定要謹慎查看,防止信息泄露。