支付寶推出“信用就醫”,告別排長隊
11月7日，在螞蟻金服未來醫院峰會上，支付寶聯合芝麻信用、花唄與上海聯空網絡科技有限公司共同發布了創新醫療產品“信用就醫”，上海復旦大學附屬華山醫院成為全國首家應用“信用就醫”服務的醫院。
盡管移動支付、智能自助設備已經在醫療體系有了不少應用，但診間支付“折騰”的就醫痛點依然存在�；颊咄枰诓煌\室、不同服務窗口之間來回穿梭、排隊繳費，浪費了大量就醫時間。
“螞蟻金服會把互聯網的部分支撐好，合作伙伴、醫療機構把專業的部分提供好，共創、共建一個醫療生態服務用戶。”螞蟻金服開放+事業部總經理程龍表示，“雖然我們在做未來醫院、醫療服務行業的輔助已有三年，但在互聯網、醫療服務領域還是新兵，所以是開放和生態的理念。”國內醫院“觸網”路徑從20多年前的信息化改造起步，由最初的信息系統打造、整合，發展到患者就醫流程優化、醫生在線問診、人工智能輔助診斷等，信息化廠商、互聯網醫療機構、IT巨頭等都想分羹這一市場。
不過，醫院互聯網化整體處于啟動期。醫院端改造仍舊以預約掛號、候診、繳費等“前臺”內容為主，互聯網技術尚未成為醫療機構的基礎設施。而在用戶端，患者就醫習慣也以線下為主，預約掛號、移動問診等就診習慣還在培養過程中。
以首家開通“信用就醫”的上海復旦大學附屬華山醫院為例，芝麻信用滿650分的花唄用戶，在醫院支付寶生活號“門診服務”中選擇“開通信用就醫”，按照指示添加就診人信息，可以獲得由花唄提供的額外1000元就醫額度，該院就醫時可使用。“信用就醫”用戶完成掛號預約后可直接就診、取藥，每項檢查過后，花唄自動扣費。
據了解，目前“信用就醫”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫院。今年年底，有望進一步開放給全國更多公立醫院。日后，信用或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫療服務。
王博透露，未來螞蟻金服的信用能力或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫療服務。讓人期待的是，基于ZOLOZ（螞蟻佐羅）提供的金融級人臉識別技術，在醫院場景下，從技術層面出發，未來通過生物識別技術識別用戶身份可以實現‘刷臉就醫’。
同時，聯網僅是醫院實現互聯網化的第一步，對醫療大數據的開發應用需要更長時間的探索。
上海市決策咨詢委員會委員許速認為，“現有的評估體系很難反映出醫院的實際投入和產出效果，現代醫院管理制度最講究的不是有多少收入、病人，而是考慮資源的配制和使用效率，這就需要通過大數據對傳統方法進行改變。”
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