今年雙11要怎么玩,價格堪比奧數競賽!
“雙11”作為一個集體狂歡的儀式,大眾參與感甚至比購物本身更重要,規則過于復雜,便會犧牲參與體驗感。
今年“雙11”期間,“剁手黨”們要想買到物美價廉、心儀已久的產品,還要比拼智力、體力。網友們登錄各大電商平臺App或網店發現,今年眾商家促銷活動紛紛推陳出新,規則更加復雜。光是優惠券就有預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現券等名目,還有7天或30天保價政策……網友們紛紛吐糟:“簡單粗暴的直接打折活動已經很難見到了,買個百十元的東西,得花幾個小時研究各類規則”,“沒有‘奧數’功底已不敢應戰”。
和往年一樣,“雙11”話題再次提前預熱。只不過,今年傳出的商家促銷活動規則之復雜,被吐槽“沒有‘奧數’功底已不敢應戰”,似乎更有潑冷水的意味。
雙十一是中國電商產業最天才的發明,沒有之一。當年電商,連同整個互聯網都是新鮮事物,除了少數新銳用戶,大眾并不認可。但國人普遍是價格敏感型消費者,集中促銷,可以造很大的聲勢,不僅可以提升成交量,更能帶動新用戶,使其養成消費習慣,從而讓全社會矚目。
阿基米德說:給我一個支點,我能撐起地球。電商平臺敏銳地找到了雙十一這個支點,從而撐起了整個電商產業。許多年輕人如今已經意識不到,雙十一最初是“光棍節”,而非如今的“購物節”。
2009年的第一個雙十一購物節的交易額只有5000萬,但相對于當時電商的體量,已經形成了巨大的成功。自那時起,雙十一形成慣例,帶動整個產業每年滾雪球似的增長。到去年雙十一,當天交易額就突破了1200億。
但是,盡管絕對值有數千倍增長,但同期電商的整個盤子也在同比增長。如今,電商已經普及,成為人們日常生活的一部分,雙十一交易額占全年交易額的比例有所下降,其之于全產業的杠桿作用就更小了。
阿里巴巴集團CEO張勇說,今年的雙11正好是阿里經濟體經濟生態的全景大展示,這里面涉及了從實物商品、數字商品到娛樂,從天上到地下——我們稱為地面的門店和線上的互動,從城市到農村、從國內到海外,我們希望通過全景的展示和全景商業力量的聚合能夠把阿里巴巴整個生態當中所有的商家力量、所有合作伙伴的力量共同在這一天展示給世界。
今年雙11,阿里似乎把力氣都花在了新零售上。
“海內外超100萬商家線上線下打通,全球52個核心商圈、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬“天貓優選”村淘點。”這是阿里透露的今年雙11當天,線下參與的商家、商圈、小店的數目。
雙11大家去智慧門店會發現一件事,原來購物要帶錢包,一打開錢包以后全部都是購物卡,因為要積分,如果有優惠券還要帶優惠券,今天這些東西都不用帶了,今天只要帶一個智能手機出去,出示手機淘寶上的會員碼,把后面支付功能、積分功能、優惠卡券核銷的功能全部具備,這一掃全部都可以完成,消費者不用帶那么多的卡券,錢包都不用帶。
這對于商家意味著什么?原來雙11當天可能有很多人購買,但是購買之后一離店就不知道怎么樣再觸達他們和服務他們,而今天一旦成交之后,消費者數據都會沉淀下來,沉淀到我們的新產品——品牌號,品牌可以持續地觸達他們,可以持續地跟他們發生關系。這中間都是很簡單的變化,但是今天這些重構都是在背后完成的,我們把最簡單的事留給消費者,但是背后的復雜商業邏輯都是我們解決了。
“雙11”從興起到興盛,其始終所遵循的一條不言自明的界限是:商家所設定的規則的合理性,與消費者對于集體購物的參與和對價格優惠的向往是匹配的。當越來越多的消費者感到優惠獲得之不易,簡單粗暴的打折被精細化甚至充滿陷阱的讓利規則所替代,說明這兩者已有失衡的傾向。由此,或也再次提醒人們直面那個老話題:“雙11”到底還能走多遠?