快遞公司啟用隱私面單,用戶信息是否絕對安全?
快遞單“變臉”了。許多面單不再完整顯示收貨人的姓名、手機號和地址信息,而以符號代替。記者在一張京東快遞單上看到,收貨人的手機號中間4位數字被笑臉“(^_^)”代替;在一張圓通快遞單上,收貨人的部分名字、手機號和地址以星號“*”代替。
這就是隱私面單,隱藏了快遞單上的部分個人信息,從而達到加密效果,防止其他人從單子上竊取消費者的個人隱私。隱私面單已成為許多快遞公司的選擇。比如順豐的“豐密面單”、京東的“微笑面單”、圓通的“隱形面單”,菜鳥網絡也聯合EMS、百世快遞、中通、申通等主要快遞公司共同推動使用“隱私面單”。
消費者電話被隱藏后,只有快遞小哥能通過APP聯系到收件人,其它人再難從快遞面單上竊取消費者隱私了。通過向物流企業提供的眾配寶APP,配送員能以一鍵撥打的方式聯系消費者,無需人工識別手機號碼,大大提升效率。據了解,該項目正在西北五個區域試點,新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費者將率先收到個人信息加密處理后的包裹。快遞新增隱私面單,快遞單上不再顯示個人信息,給大家的個人信息起到了一定的安全保護作用,但是最重要的還是要我們個人有隱私安全意識。
順豐首度對外披露已展開試點的“豐密面單”。2017年10月14日,順豐宣布“豐密面單”已經正式上線。據悉,“豐密面單”不僅可對姓名、電話等敏感字段進行隱藏,并且客戶的地址信息也會由編碼代替,從而在快遞面單上完全實現個人信息加密化。在派件時,順豐收派員通過手持終端的“一鍵呼叫”功能聯系客戶,客戶接收到的將是統一的95338××××專屬電話。如果客戶拒接或錯過電話時,可直接回撥此電話找到相應的收派員,相當于是雙向隱藏電話號碼,客戶收件時則使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收。
包括順豐、京東自營物流、四通一達、百世等在內的快遞企業都在快遞單層面進行了改進和變革,在不同程度上屏蔽了用戶信息。不過值得注意的是,在快遞單上將用戶信息屏蔽掉固然減少了信息泄露的可能性,但快遞企業真能就此高枕無憂嗎?
網購已經成為大眾生活的一部分,快遞則在其中扮演了不可或缺的重要角色,其一舉一動就牽涉到上億人的利益——前段時間的漲價潮就備受矚目。而如今快遞企業在快遞單上“做文章”去屏蔽用戶信息,初衷自然是極好的,但要真正落實并普及,還需要快遞企業真正潛下心去做。
既不能僅僅是屏蔽手機號部分數字敷衍了事,也不能是對快遞區別對待,只對部分快遞采取屏蔽策略。更重要的是,快遞企業要在內部強化管理。對能接觸到用戶隱私信息的崗位要制定嚴苛的制度,堅決杜絕從源頭泄露。
從源頭的管理、終端的快遞單雙管齊下,才有望真正徹底根除泄露用戶信息的可能。而這樣的管理經驗也能在取其精華之后,應用于智能移動終端、智能家居、網絡等多個層面。保護用戶隱私信息,其實也是需要一個真正的“防護生態圈”。